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文章出處:家政知識 網(wǎng)責(zé)任編輯: 社區(qū)邦 閱讀量: 發(fā)表時間:2022-05-30
隨著人們生活品質(zhì)的提高,使得家政行業(yè)也逐漸得到眾多家庭的青睞。但同時也出現(xiàn)了家政人員與雇主之間在相處過程中,因行為習(xí)慣、生活觀念等不同而發(fā)生不愉快,進而導(dǎo)致糾紛。家政阿姨需要去到雇主家里服務(wù),和雇主密切接觸。日常交往尚且需要注意分寸,更何況是家政阿姨與雇主這種存在直接利益的關(guān)系。若是家政阿姨在服務(wù)過程中,不注重這種溝通技巧和相處方法,發(fā)生糾紛之后比起雇主來說,家政阿姨遭受的損失更大?,F(xiàn)在就讓社區(qū)邦告訴你,家政阿姨該如何在工作中保障自己權(quán)益,避免糾紛吧!
第一、家政阿姨初到雇主家時,主動向雇主出示隨身所帶的現(xiàn)金及首飾,離開雇主家時,主動出示隨身所帶物品,得到雇主許可后方可離開,雖然看起來麻煩,但總比因為雇主財物丟失而產(chǎn)生糾紛強。
第二、應(yīng)盡量在最短的時間內(nèi)仔細了解相關(guān)情況,比如雇主家庭周圍與服務(wù)相關(guān)的商店與設(shè)施的地點和服務(wù)時間、家庭成員的關(guān)系和有事及時找誰的電話和地址、 所用必要物品的位置等基本工作技巧。并且要如實向雇主介紹自己的情況,明確地表明自己的態(tài)度??砂炎约宏P(guān)心的問題逐一的提出來,要明確地表達自己的意見,要盡可能保障自己權(quán)益,以免工作中出現(xiàn)不公正的對待與不尊重。
第三、要尊重雇主,不經(jīng)主人許可不要進入主人臥室,如必須進去工作或有事找主人必先敲門 , 出去時記住要輕輕地把門帶上。不要使用雇主家里的專用生活用品,更不可動用化妝品,或者因好奇而翻看私人用品(如:信件、資料、抽屜、首飾等),不得向客戶索要物品,不要利用客戶的好心而提出安排家人工作等非分要求。
第四、幫雇主采購日常用品一定要注意做好日常開支賬,少則三天,多則一周向雇主報賬,這樣可避免雙方因時間過長發(fā)生記憶差錯。不得虛報冒領(lǐng);雇主委托你購買日用品時,要請對方詳細說明要求,如規(guī)格、顏色、價格等,以免發(fā)生差錯;購買物品,應(yīng)向商店索要發(fā)票,便于回來錢貨兩清;購物時的個人墊款,要向雇主說明金額。雇主一時忘記補還時,可婉轉(zhuǎn)提醒對方;購買副食蔬菜,應(yīng)按雇主交代的品種、數(shù)量、單價辦理。養(yǎng)成記賬的好習(xí)慣,將所有開支清楚的列好給雇主看,以免產(chǎn)生更多的經(jīng)濟糾紛。
第五、每個人的看法和觀念都不一樣,遇到雇主批評時要先認同她的觀念,肯定她的意見,同時給自己的觀點和想法。你可以接受雇主出于愛護的善意批評,但不必對惡意辱罵譏諷忍氣吞聲。如果遇到此類情況,家政阿姨可以通過錄音、視頻等留存證據(jù),以便后續(xù)為保障自己的合法權(quán)益提供證據(jù)。
如果有下列情況:1、雇主所訂服務(wù)合同內(nèi)容與實際工作不符;雇主家中無居住條件,雇主出現(xiàn)不合規(guī)行為,包括誹謗、毆打、私拆個人信件等嚴重的侵權(quán)行為,應(yīng)立即通知公司或當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。
所以,想要從事家政職業(yè),除了自身勤快,也要找正規(guī)家政服務(wù)公司,才能讓工作得到最好的保障。加入社區(qū)邦家政,不僅有事家政公司的老師幫你和雇主溝通,還每10人配備一名知心姐妹,上單禮儀、溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量、小組長制管理、全程輔導(dǎo)、不留短板。讓你工作無后顧之憂,你能賺的自己賺,你不能賺的我們幫你賺。