隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程推進(jìn)，家庭成員小型化、人口老齡化發(fā)展、三孩政策等因素牽引，家政服務(wù)業(yè)的消費(fèi)需求不斷上漲，加上居民收入水平提高的影響，推動(dòng)中國(guó)家政行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。但創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，無(wú)論你是單干還是加盟社區(qū)邦家政公司，第一個(gè)面對(duì)的問(wèn)題就是家政阿姨的招聘和管理。如果沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的家政員管理體系，留不住阿姨，造成家政公司無(wú)人可用的局面，這種情況要怎么處理：

 1.設(shè)置阿姨管理崗。

 為了更好的管理阿姨，家政公司可以在原有的崗位編制上增加一個(gè)專業(yè)的阿姨管理崗位。該崗位的工作職責(zé)是招聘阿姨，組織阿姨回爐及崗前培訓(xùn)，策劃阿姨的關(guān)愛活動(dòng)，如生日會(huì)，各種團(tuán)建等。

 此外，該職位還需要定期跟蹤阿姨的出勤率。通過(guò)訂單、培訓(xùn)、關(guān)懷相結(jié)合的方式，和阿姨們，尤其是熱情比較強(qiáng)的阿姨們搞好關(guān)系，讓她們感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，增強(qiáng)粘性和依賴性。

 2.公司要有核心阿姨的概念。

 阿姨和家政公司是雙向選擇。一家家政公司可能有很多家政阿姨，家政阿姨也可能選擇很多家政公司。所以，對(duì)于家政公司來(lái)說(shuō)，并不是所有的阿姨都同樣重要。有的阿姨是家政公司不可或缺的核心成員和明星阿姨，有的阿姨是普通職員，有的阿姨是家政的負(fù)擔(dān)。

 核心阿姨一般是指那些專業(yè)技能和技巧很強(qiáng)的人。他們長(zhǎng)期在家政行業(yè)接受教育和培訓(xùn)，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他們是國(guó)內(nèi)企業(yè)的稀缺人力資源，是國(guó)內(nèi)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本來(lái)源。

員工制家政公司的員工都是自營(yíng)的，入職簽合同上信用體系，有自身的核心阿姨及培訓(xùn)體系，可以更好的培訓(xùn)各類家政服務(wù)員，增加家政阿姨的粘性以及員工的歸屬性。對(duì)加盟商來(lái)說(shuō)，也能更好的減少管理風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約管理成本。

 3.有管理阿姨的線上工具。

 在信息爆炸的當(dāng)下，人工管理阿姨的傳統(tǒng)方式已經(jīng)逐漸被淘汰，家政公司需要使用互聯(lián)網(wǎng)選拔管理系統(tǒng)來(lái)管理阿姨。比如社區(qū)邦家政開發(fā)了家政信用系統(tǒng)，可以顯示阿姨的簡(jiǎn)歷、、客戶的好評(píng)、阿姨的才藝。

 在系統(tǒng)中，管理員和家政老師可以在后臺(tái)對(duì)阿姨的到訪時(shí)間進(jìn)行篩選，從而得到阿姨到訪率的具體數(shù)據(jù)，然后單獨(dú)與一年中到訪次數(shù)較少的阿姨進(jìn)行溝通，了解阿姨接私單的原因，從而更好地管理阿姨群體。