近年來，國(guó)家相關(guān)主管部門和地方政府，也在圍繞家政服務(wù)業(yè)的擴(kuò)容和提質(zhì)做文章、出措施，取得了一定的成效。日前，商務(wù)部等14部門聯(lián)合印發(fā)《家政興農(nóng)行動(dòng)計(jì)劃（2021-2025年）》，提出7項(xiàng)22條工作舉措，計(jì)劃明確提出要：鞏固脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在政策的引導(dǎo)下，企業(yè)是行業(yè)“游戲規(guī)則”的制定者。一邊對(duì)接從業(yè)者，向他們提供報(bào)酬、提供培訓(xùn)、提供社保、進(jìn)行管理；一邊連接消費(fèi)者，向他們提供家政服務(wù)、培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣、滿足各種需求。越來越多的品牌化員工制家政企業(yè)的存在，才能擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模、營(yíng)造行業(yè)規(guī)范、形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

在這一過程中，從業(yè)者身居一個(gè)規(guī)范化管理的穩(wěn)定環(huán)境，基本權(quán)益、個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)展空間等，都可以得到充分保障，從而吸引更多的人入行。而在越來越多高素質(zhì)從業(yè)者，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的同時(shí)，消費(fèi)者的滿意度也會(huì)越來越高。

烹飪保潔、整理收納、育嬰育幼、養(yǎng)老護(hù)理……隨著我國(guó)城鄉(xiāng)居民收入水平不斷提高，新型城鎮(zhèn)化、社會(huì)分工細(xì)化、人口老齡化等社會(huì)進(jìn)程的發(fā)展，以及三孩生育政策實(shí)施，家政行業(yè)如今已成為剛需。

近年來，隨著國(guó)家通過一系列政策的扶持，使得家政服務(wù)不僅是民生工程，也是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。盡管行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，但長(zhǎng)期以來積累的矛盾不少。愿意從事家政的人不多，對(duì)于家政公司來說，存在招不到人、賺不到錢、管理不規(guī)范等問題；對(duì)于消費(fèi)者來說，很難找到價(jià)格合理、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的人和家政公司，消費(fèi)預(yù)期與服務(wù)效果存在差距。

而以上這些現(xiàn)象背后折射的，正是當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)面臨的有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等問題，根本上還是行業(yè)沒品牌、服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)難保障。

據(jù)了解，本次《方案》將著力點(diǎn)落在發(fā)展品牌化員工制家政企業(yè)，提升從業(yè)者的素質(zhì)和待遇，這可謂是抓住了問題的關(guān)鍵。社區(qū)邦家政董事長(zhǎng)孫景濤接受采訪時(shí)說：“發(fā)展員工制家政企業(yè)”“推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)”“提高家政從業(yè)人員的素質(zhì)和待遇”……這一系列實(shí)實(shí)在在、有含金量、有操作性的政策舉措，才能真正的起到關(guān)鍵性作用，讓家政從業(yè)者更安心、更有期待。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，首先要讓從業(yè)者主動(dòng)承認(rèn)“我是家政人”。